患者さん向け
接遇研修会を開催しました。
平成２５年１０月２５日（金）に本院で接遇研修会を開催しました。
今年度も昨年度と同じく，東京大学医学部附属病院接遇向上センター顧問（オフィスプレイズ代表）である目賀田美奈子氏を講師として招き，医師，歯科医師，看護師，事務職員等約２３０人の参加のもと開催されました。
接遇研修会は，病院で仕事をしている職員を対象に，患者さんへの対応を学ぶことを目的に毎年実施しています。今年度は，昨年度も研修会の復習に加えて，電話応対の流れについての講演，ロールプレイ等を行っていただきました。
参加者は，医療における接遇，接遇二つの側面，言葉遣い，電話応対の流れ等について，講演，ロールプレイを通して熱心に学んでいました。
今回の研修会を契機に，職員それぞれの日々の業務の中における，「接遇」が向上することを期待しています。