診療科等のご案内

中央診療棟施設等

患者支援センター

業務紹介

 患者・家族の方の様々な医療・保健・福祉に関わる総合相談窓口です。また、地域の関連医療機関等との連携窓口です。医療福祉相談や在宅での療養相談や健康相談について、医療ソーシャルワーカー、看護師が、医師、歯科医師、助産師、保健師、精神保健福祉士、薬剤師、栄養士、理学療法士、歯科衛生士、事務職員等と連携をとりチームで対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
 また、各医療機関からの新患や高度画像診断等の予約はFAX予約で、予約変更等は予約センターで対応しております。

相談時間

月曜日 火曜日 水曜日 木曜日 金曜日
医療福祉相談
福田直也
岡本秀樹
秋月佐代
冨永誠記
芝  麗
高橋里沙
泉 千恵
福田直也
岡本秀樹
秋月佐代
冨永誠記
芝  麗
高橋里沙
泉 千恵
福田直也
岡本秀樹
秋月佐代
冨永誠記
芝  麗
高橋里沙
泉 千恵
福田直也
岡本秀樹
秋月佐代
冨永誠記
芝  麗
高橋里沙
泉 千恵
福田直也
岡本秀樹
秋月佐代
冨永誠記
芝  麗
高橋里沙
泉 千恵

看護相談・在宅療養相談(予約制)
井口和子
藤村ひとみ
井口和子
藤村ひとみ
井口和子
藤村ひとみ
井口和子
藤村ひとみ
井口和子
藤村ひとみ

肝疾患相談(予約制)
立木佐知子 立木佐知子 立木佐知子 立木佐知子 立木佐知子

がん相談
中井貴絵
高田裕子
秋月佐代
中井貴絵
高田裕子
秋月佐代
中井貴絵
高田裕子
秋月佐代
中井貴絵
高田裕子
秋月佐代
中井貴絵
高田裕子
秋月佐代

相談窓口

患者支援センター

患者支援センターでは、次の相談の受付を行っております。

★患者支援センターの開設時間および連絡先
・開設時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)
   8時30分~17時15分(相談受付は17時まで)

・連絡先 :TEL:088-633-9107
      FAX:0120-335979   

・医療福祉相談
 診療に関わる相談や苦情、福祉制度、治療費の相談等、医療と福祉に関するすべての
相談に応じています。相談内容により担当者にご案内します。

・看護相談
 在宅での療養相談や健康相談、病院情報など看護師が医療と看護に関する相談をお受
けします。

ご相談内容の秘密は厳守いたします。なお、ご相談は無料です。

◆医療に関わること、福祉制度について相談したいとき・・・

★保険、医療、福祉の制度がわからないとき
★治療費、入院費などの支払いに困ったとき
★診療に関わる相談や苦情
など、医療と福祉に関するすべての相談に応じています。相談内容によりそれぞれの担当者にご案内します。

・開設時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)
      8時30分~17時15分(相談受付は17時まで)
・TEL:088-633-9107
・場所:患者支援センター

◆肝疾患相談をしたいとき・・・

★肝疾患や肝臓移植についての一般的な情報提供
★肝疾患についての医療相談
など、患者さんとご家族のご相談に応じ、意思決定をサポートします。

・開設時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)
      8時30分~17時
・TEL :088-633-9002
・場所:患者支援センター内 肝疾患相談室
・HP:https://www.tokudai-kanshikkan.jp/(肝疾患相談室)

◆がん相談をしたいとき・・・

★がん患者さんの療養上の相談
★がんに関する一般的な情報の提供
★がん患者さんとご家族の治療上の不安や悩みに対する相談
など、さまざまな問題解決のお手伝いをさせていただきます。

・開設時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く) 
      8時30分~17時
・TEL:088-633-9438
・場所:患者支援センター内 がん患者総合相談窓口
・HP:http://www.toku-gantaisaku.jp/(徳島県がん対策センター)
    http://www.tokudai-ganrenkei.jp/(がん診療連携センター)

◆看護相談をしたいとき・・・

★在宅での療養相談や健康相談、病気の不安
★介護用品の相談
★病院情報の提供、病院のご紹介
など、医療と看護に関する相談を看護師がお受けします。

・開設時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)
      8時30分~17時15分(相談受付は17時まで)
・TEL:088-633-9107
・場所:患者支援センター

◆診療記録の開示について

★患者さんの診療記録の開示(カルテ開示)
① 患者の皆様は所定の手続きの上、自己の診療記録の開示を請求することができます。
  ただし、診療記録の開示に応じられない場合もありますので、ご留意願います。
② ご本人以外の方が、診療記録の開示を希望される場合は、ご本人のプライバシーを尊重
  することから、以下の書類による手続きが必要です。
   ア 診療記録開示申請書(提供窓口に様式が用意されています)
   イ 本人又は法定代理人である事を確認できる公的文書(免許書等)
③ 診療記録の開示を請求する場合、徳島大学病院で定めた手数料を納めていただきます。
④ 詳細については患者支援センターにお問い合わせください。

・開設時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)
      8時30分~17時15分
・TEL:088-633-9983
・場所:患者支援センター

◆FAXでの診療予約について

 FAXでの新患予約について、新患患者さんの待ち時間短縮を図るため、FAXによる新患予約受付を行っています。FAX予約は、かかりつけの病院からの紹介によるものを原則とします。患者さんご本人からのFAXはお受けできませんのでご了承下さい。患者さんにはこのFAX新患予約システムをご利用いただきますとともに、ご理解のうえご協力いただきますようお願いします。
 また、がんの早期発見につながるPET/CT検査を行っています。予約センターで予約を受け付けておりますので、ご希望の方はかかりつけの病院からご予約下さい。

 なお、FAX予約についてのより詳しい情報は、このページの一番下の「FAXによる診療予約」を、PET/CT検査については直下の「PET/CT検査のご案内 閲覧」をご覧下さい。

・FAX受付時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)
        9時~17時
・FAX:0120-335979
・TEL:088-633-9106

◎ FAX予約申込票  閲覧

◎ 高度画像診断センターFAX予約票  閲覧

◎ PET/CT検査のご案内   閲覧

◎ 渡航外来 FAX予約申込票  閲覧

◎ てんかんセンター FAX予約申込票  閲覧

◎ 高次脳機能障がい支援センター 予約方法のご案内   閲覧

                 FAX予約票  閲覧

◎ 胎児超音波精密スクリーニング外来用 FAX予約申込票  閲覧

◎ セカンドオピニオン外来 外来申込書  閲覧

(セカンドオピニオン外来【他院→当院】についての詳細は、以下リンク先をご覧下さい)

◎ NIPT 紹介状  閲覧

● 予約変更・取消し依頼票  閲覧

★ 外来担当一覧表 最新版(令和3年10月1日現在)10/14再掲  閲覧

◆患者支援センター相談窓口に関するアンケート

 患者支援センターでは、相談窓口に対する患者さんの満足度を調査し、相談員の資質向上・サービス向上に繋げていくことを目的としてアンケートを実施しています。調査結果につきましては、以下に掲載しております。

令和2年度

   アンケート結果  閲覧

   令和元年度との比較結果  閲覧

 
 今回のアンケート結果から、相談対応に関して高い満足度であることがわかりました。満足度の低かった項目につきましては、相談員内にて共有し、改善に取り組んでおります。今回のアンケート結果を患者さんへの相談支援に活かし、引続き患者さんに寄り添った相談支援を行うことができるよう、相談員の資質向上、サービス向上に努めてまいります。